Løs vanlige problemer hos Unibet casino – innlogging, utbetaling og bonus

Ser du at en utbetaling står som «pending» i flere dager, eller at kontoen din er låst? Den vanligste årsaken er at vilkårene for omsetning eller verifisering ikke er oppfylt.

Utbetalingen henger eller er forsinket

Du ser at beløpet står som «behandles» i kontooversikten, men det kommer ikke til bankkortet eller e-lommeboken. Dette kan skyldes flere ting:

• Kontoen din er ikke fullt verifisert med ID-dokumenter.
• Omsetningskravet for bonusen er ikke gjennomført.
• Spilleren har bedt om utbetaling til et annet betalingsmiddel enn det som ble brukt ved innskudd.
• Banken eller betalingsleverandøren har forsinkelser.

Du bør gjøre følgende:

1. Logg inn og sjekk om det mangler dokumenter under «Min konto».
2. Se om du har aktive bonuser som krever mer omsetning.
3. Bekreft at utbetalingsmetoden er den samme som innskuddsmetoden.
4. Vent opptil 48 timer før du kontakter kundestøtte.

Kontakt support via live chat eller e-post hvis utbetalingen fortsatt er uendret etter 3 virkedager.

Kan ikke logge inn eller kontoen er låst

Du prøver å logge inn, men får melding om feil passord eller at kontoen er sperret. Mulige årsaker er:

• Flere mislykkede innloggingsforsøk på rad.
• Du har glemt brukernavn eller passord.
• Kontoen er midlertidig sperret på grunn av mistenkelig aktivitet.
• Du har ikke bekreftet e-postadressen din.

Prøv dette:

1. Klikk på «Glemt passord» for å tilbakestille.
2. Sjekk innboksen (inkludert søppelpost) for en e-post fra Unibet casino.
3. Hvis du får melding om låst konto, vent 30 minutter og prøv igjen.
4. Slå av VPN eller proxy hvis du bruker det.

Ta kontakt med kundestøtte hvis du fortsatt ikke får logget inn etter å ha fulgt stegene over.

Velkomstbonus eller gratisspinn ble ikke kreditert

Du har gjort et innskudd, men bonusen eller gratisspinnene dukker ikke opp på kontoen. Dette kan skje av flere grunner:

• Du valgte ikke bonusen under innskuddet.
• Innskuddsbeløpet var for lavt til å utløse bonusen.
• Bonusen krever en bestemt betalingsmetode.
• Spilleren har allerede mottatt en tidligere bonus.
• Omsetningsvilkårene er ikke startet ennå.

Gjør følgende:

1. Sjekk kampanjesiden for å se hvilke krav som gjelder.
2. Bekreft at innskuddet ditt matcher minimumsbeløpet for bonusen.
3. Se om bonusen aktiveres automatisk eller krever en bonuskode.
4. Logg ut og inn igjen – noen bonuser vises først etter en ny pålogging.

Kontakt support hvis bonusen fortsatt mangler etter én time, og oppgi innskuddsreferansen.

Innskudd forsvant fra banken, men kom ikke til casinoet

Du ser at beløpet er trukket fra kontoen din, men saldoen hos unibets.co.no er uendret. Vanlige årsaker er:

• Betalingsleverandøren har en midlertidig forsinkelse.
• Du brukte en annen valuta enn kontoens basisvaluta.
• Innskuddet ble blokkert av banken din.
• Spilleren har ikke bekreftet betalingsmetoden.

Prøv disse stegene:

1. Vent i minst 30 minutter – de fleste innskudd vises innen den tiden.
2. Sjekk om du har fått en bekreftelse fra banken, og ta et skjermbilde.
3. Logg ut og inn igjen på Unibet casino.
4. Se etter innskuddet under transaksjonsloggen.

Kontakt kundestøtte hvis saldoen ikke er oppdatert etter 2 timer, og legg ved bankens kvittering.

Hurtigreferanse

Tabellen nedenfor viser de vanligste problemene, årsakene og hva du bør sjekke først.

Husk å alltid dobbeltsjekke om du har valgt bonusen før du setter inn penger. Hvis problemet vedvarer, har kundestøtte detaljene om din konto og kan hjelpe raskt.

Det enkleste tipset er å fullføre verifiseringen av kontoen din umiddelbart etter registrering. Da unngår du de fleste forsinkelser med utbetalinger og innlogging.